سئوالات پر تکرار
نیکراد چیست؟
نیکراد، نسل جدید باشگاه مشتریان است که با استفاده از خدمات آن می‌توانید نیازهای روزمره خود را برطرف سازید و به بهینه‌سازی هزینه‌‌های سبد خرید زندگی کمک کنید. کافی‌ست خریدهای خود را از طریق نیکراد انجام دهید تا بخشی از مبلغ پرداختی‌تان را به‌صورت تخفیف یا امتیاز دریافت کنید.
نیک‌کوین چیست؟
در اپلیکیشن نیکراد به ازای هر خرید، امتیاز ارزشمندی به نام “نیک‌کوین” به شما تعلق می‌گیرد که یک امتیاز وفاداری است؛ شما می‌توانید نیککوینهای خود را به وجه نقد تبدیل کنید، از کسبوکارهای مختلف، تخفیف یا اعتبار دریافت کنید، از فروشگاه نیکراد کالا خریداری کنید و در قرعه‌کشی‌ها شرکت کنید.
چگونه عضو باشگاه نیکراد شوم؟
به راحتی و با وارد کردن یک شماره موبایل و دریافت کد فعالسازی، وارد اپلیکیشن نیکراد شده و با ثبت کارت بانکی خود، عضو باشگاه نیکراد شوید.
آیا عضویت در باشگاه نیکراد رایگان است؟
بله، عضویت در باشگاه نیکراد رایگان بوده و می‌توانید با ثبت کارت بانکی خود، از تمام کسبوکارهای طرف قرارداد نیکراد تخفیف یا امتیاز بگیرید.
چطور می‌توانم از طریق دعوت از دوستان در اپلیکیشن نیکراد، نیک‌کوین کسب کنم؟
دوست شما بعد از کلیک بر روی لینک دعوت و ثبت شماره موبایلش، حداکثر ۲۴ ساعت فرصت دارد که وارد نیکراد شده و تراکنش انجام دهد. در غیر این صورت هیچ‌کدام از طرفین، هدیه معرفی دریافت نمی‌کنند.
چطور از نیککوینهای خود استفاده کنم؟
نیککوینهای دریافت شده را در قسمت خرج نیک‌کوین، می‌توانید با خرید اعتبار یا کد تخفیف کسبوکارهای مختلف، شرکت در قرعه‌کشی‌های جذاب، خرید کالا از فروشگاه اختصاصی نیکراد و یا تبدیل نیک‌کوین به پول نقد، خرج کنید.
ارزش هر نیک‌کوین چقدر است؟
نیک‌کوین قیمت ریالی ثابتی ندارد ولی در اپلیکیشن نیکراد می‌توانید بدون پرداخت حتی یک ریال پول نقد، با نیککوینهای خود خرید کنید.
کد اعتبار چیست؟
کد اعتبار، یک کد اختصاصی و یک‌بار مصرف قابل استفاده در کسبوکارهای فعال در “نیکراد” است. شما می‌توانید این کدها را از نیکراد تهیه کنید و با شرایط توضیح داده شده در صفحه جزئیات هریک، از آن‌ها استفاده کنید.
آیا کدهای اعتبار دارای تاریخ انقضا هستند؟
اکثر کدهای اعتبار بیش از ۶ ماه تاریخ انقضا دارند. تمام جزئیات هر کد اعتبار در صفحه‌ی خرید موجود است و می‌توانید تمام اطلاعات مربوطه را مشاهده کنید.
درصورت بروز مشکل در استفاده از کد اعتبار چه باید کرد؟
با پشتیبانی نیکراد تماس بگیرید و مشکل خود را مطرح کنید؛ کارشناسان ما تمام تلاش‌شان را خواهند کرد تا در اسرع وقت پیگیری‌های لازم برای حل مشکل انجام شود.
در صورت کسر مبلغ از حساب بانکی و عدم دریافت کد اعتبار باید چه اقدامی کنم؟
در صورت عدم صدور کد اعتبار و کسر ریالی از حساب بانکی، مبلغ حداکثر ظرف ۴۸ ساعت به حساب شما برمی‌گردد. چنان‌چه این اتفاق رخ نداد با پشتیبانی تماس بگیرید تا پیگیری لازم صورت پذیرد.
کدهای اعتبار یا کالای خریداری شده را کجا می‌توانم مشاهده کنم؟
شما می‌توانید در هر لحظه کدهای اعتبار دریافت شده و کالای خود را در بخش حساب کاربری، قسمت خریدهای من مشاهده کنید.
چطور در خریدهای حضوری نیک‌کوین کسب کنم؟
ابتدا کارت بانکی خود را در اپلیکیشن نیکراد ثبت کنید، بعد با مراجعه به فروشگاههای طرف قرارداد نیکراد و پرداخت مبلغ خرید از طریق دستگاه کارت‌خوان سپ، نیک‌کوین دریافت کنید.
چطور کارت بانکی‌ام را ثبت کنم؟
ابتدا شماره‌ی کارت بانکی خود را در قسمت کارت‌‌های من وارد کنید و بعد برای ثبت نهایی، هزینه ثبت کارت را پرداخت کنید تا کارت شما ثبت شود.
از کجا متوجه شوم کارت من ثبت شده است؟
در صورتی‌که کارت خود را ثبت نهایی کرده باشید، نهایتا تا ۱۵ دقیقه بعد کارت شما فعال می‌شود. شما می‌توانید کارت ثبت شده خود را در بخش خرید حضوری مشاهده کنید.
آیا ممکن است در خریدهای حضوری نیک‌کوین یا تخفیف دریافت نکنم؟
در صورتی‌که که با همان کارت بانکی که در اپلیکیشن ثبت کرده‌اید، از دستگاه کارت‌خوان سپ در فروشگاه خرید خود را انجام دهید، تخفیف و نیک‌کوین مشخص‌شده را دریافت خواهید کرد.
لیست فروشگاههای تخفیفی را از کجا پیدا کنم؟
در قسمت خرید حضوری تمام فروشگاههای تخفیفی با آدرس و جزئیات لازم درج شده‌اند. علاوه بر این امکان مسیریابی از مکان فعلی‌تان تا فروشگاه مورد نظر هم وجود دارد.
آیا تمام فروشگاه‌ها یک تخفیف ثابت دارند؟
خیر؛ هر فروشگاه تخفیف مخصوص به‌خود را دارد. کسبوکارهای حضوری فعال در نیکراد، از ۳ تا ۵۰٪ تخفیف دارند. درصد تخفیف هر کسب‌وکار در قسمت خرید حضوری، روبروی اسم فروشگاه درج شده است.
اگر مغایرتی بین اطلاعات ثبت شده در نیکراد با اطلاعات کسب‌وکار یا کیفیت خدمات دریافتی مشاهده کردم، چه اقدامی داشته باشم؟
می‌توانید از طریق گزارش مشکل که در صفحه‌ی تمامی کسب‌وکارها وجود دارد، مشکل خود را ثبت کنید یا از طریق پشتیبانی به ما اطلاع دهید. همکاران ما در اسرع وقت مشکل مربوطه را حل می‌کنند و برای اعلام نتیجه با شما تماس می‌گیرند.
نیکراد در چه شهرهایی فعالیت دارد؟
در حال حاضر باشگاه نیکراد در بیش از ۲۰۰ شهر در کشور فعالیت دارد؛ باشگاه نیکراد در شهرهای تهران، اصفهان، رشت، تبریز، شیراز، ساری، مشهد، اهواز و ۲۰۰ شهر دیگه مشغول خدمت‌رسانی به شما هموطنان عزیز است.
خریدهای خود را کجا می‌توانم ببینم؟
در بخش حساب کاربری و قسمت خریدهای من می‌توانید تمام خریدهای حضوری و آنلاینی که تا به‌حال داشته‌اید را همراه با نیک‌کوین‌هایی که از آن خریدها به‌دست آورده‌اید ببینید. همچنین می‌توانید کالاهای خریداری شده از فروشگاه نیکراد یا قرعه‌کشی‌هایی که تا به‌حال در آن شرکت کرده‌اید را نیز مشاهده کنید.
آیا می‌توانم نزدیک‌ترین فروشگاههای اطرافم را در اپلیکیشن نیکراد پیدا کنم؟
بله؛ در بخش خرید حضوری می‌توانید فروشگاه‌ها را بر اساس نزدیک‌ترین فروشگاه مرتب‌سازی کنید؛ البته فراموش نکنید که حتما باید مکان یاب (GPS) گوشی خود را روشن نمایید.
چطور می‌توانم اصناف مختلفی که در نیکراد فعال هستند را ببینم؟
کافی‌ست به بخش خرید حضوری رفته و از قسمت فیلتر، دسته‌بندی اصناف مورد نظرتان را ببینید. با انتخاب هر دسته‌بندی می‌توانید تعداد فروشگاههای آن صنف در شهر خودتان را نیز مشاهده کنید.
چطور می‌توانم نیککوینهای خود را به پول نقد تبدیل کنم؟
با رفتن به بخش خرج نیک‌کوین در اپلیکیشن نیکراد، به‌راحتی می‌توانید نیککوینهای خود را به پول نقد تبدیل کنید. در این بخش قسمتی به اسم دریافت وجه نقد وجود دارد؛ که از طریق آن می‌توانید تعداد نیک‌کوین بالای ۳۳۰۰ تا را به وجه نقد تبدیل کنید تا به حساب‌تان واریز شود.
چطور می‌توانم بدون پرداخت پول از بخش خدمات آنلاین استفاده کنم؟
شما می‌توانید در بخش خدمات آنلاین منوی خرج نیک‌کوین، کد اعتبار کسبوکارهای آنلاین موجود در نیکراد را فقط با نیککوینهای خود و بدون پرداخت حتی ۱ ریال پول دریافت کنید.
چطور می‌توانم در قرعه‌کشی‌های نیکراد شرکت کنم؟
در منوی خرج نیک‌کوین می‌توانید با تعداد نیک‌کوین مشخص، شانس قرعه‌کشی دریافت کنید و در قرعه‌کشی‌های جذاب نیکراد که هر دو هفته یک‌بار برگزار می‌شود، شرکت کنید.
چطور می‌توانم از فروشگاه اختصاصی نیکراد کالا بخرم؟
شما می‌توانید در منوی خرج نیک‌کوین و قسمت فروشگاه نیکراد، کالاهای موجود در فروشگاه اختصاصی نیکراد را ببینید. برای خرید هر کالا، باید تعداد مشخصی نیک‌کوین که روبروی آن کالا آورده شده را خرج کنید.
در صورت خرید کالا با نیک‌کوین، ارسال کالا چطور انجام می‌شود؟
بعد از خرید کالا، در بخش حساب کاربری (در قسمت اطلاعات پروفایل) اطلاعات آدرس خود را به همراه کدپستی تکمیل کنید. ارسال از طریق پست و به صورت رایگان انجام می‌شود و این فرآیند بسته به محل دریافت ممکن است از ۲ تا ۵ روز کاری طول بکشد.